Política de privacidad

Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del presente sitio web es:

El responsable garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza respetando los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad establecidos por la normativa vigente.

Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la utilización que hagas del sitio web, podremos tratar distintas categorías de datos personales.

Los datos pueden ser facilitados directamente por ti mediante formularios, procesos de compra, suscripción, contacto por correo electrónico o mediante el uso normal de la página web.

Entre otros, podremos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación cuando sea necesaria.
• Datos fiscales para la emisión de facturas.
• Información relativa a los pedidos realizados.
• Historial de compras y contrataciones.
• Comunicaciones mantenidas contigo.
• Información necesaria para atender consultas o soporte.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y registros de acceso, cuando resulte necesario por motivos técnicos, estadísticos o de seguridad.

En ningún caso solicitamos categorías especiales de datos personales salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica que lo permita.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades, según la relación que mantengas con Escuela Bienestar Natural:

• Gestionar la contratación de cursos, formaciones, productos y servicios.
• Crear y administrar tu cuenta de alumna.
• Facilitar el acceso a la plataforma de formación.
• Gestionar pagos, cobros y facturación.
• Prestar soporte y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la formación contratada.
• Informarte sobre cambios importantes en los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de navegación mediante análisis estadísticos.
• Enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza únicamente cuando existe una base jurídica que lo legitima conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos.

Dependiendo de cada situación, el tratamiento podrá basarse en:

• La ejecución de un contrato cuando adquieres un curso, formación, producto o servicio.
• El consentimiento prestado libremente al suscribirte a comunicaciones comerciales o completar determinados formularios.
• El cumplimiento de obligaciones legales de carácter fiscal, contable o administrativo.
• El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar los servicios, prevenir el fraude o atender solicitudes de soporte.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Conservación de los datos personales

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

Con carácter general:

• Los datos relacionados con compras y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable.
• Los datos asociados a tu cuenta de alumna podrán mantenerse mientras permanezca activo tu acceso a la Escuela y posteriormente durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales permanecerán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Los correos electrónicos y consultas podrán conservarse mientras resulte necesario para atender incidencias o acreditar las comunicaciones mantenidas.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

Destinatarios de los datos

Con carácter general, tus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros para fines comerciales.

No obstante, para poder prestar correctamente nuestros servicios es posible que determinados proveedores tengan acceso a la información estrictamente necesaria para el desarrollo de su actividad.

Entre otros, podremos trabajar con proveedores de:

• Plataformas de formación online.
• Alojamiento web y almacenamiento en la nube.
• Pasarelas de pago.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas de automatización y marketing.
• Programas de facturación y gestión administrativa.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y únicamente tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Escuela Bienestar Natural pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos desde terceros países.

Cuando ello ocurra, únicamente se realizarán transferencias internacionales de datos si el proveedor ofrece un nivel adecuado de protección conforme a la normativa europea o aplica las garantías apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

En todo momento procuraremos seleccionar proveedores que ofrezcan elevados estándares de seguridad y protección de la información personal.

Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos respecto a la información personal que tratamos.

En particular, podrás solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando legalmente proceda.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por la normativa.
• Portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos únicamente tendrás que escribir a:

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, también podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y, cuando proceda, mostrar contenidos o comunicaciones personalizadas.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se instalarán cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento mediante el correspondiente panel de configuración.

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en cualquier momento, así como obtener información detallada sobre cada una de ellas consultando nuestra Política de Cookies.

Seguridad de la información

Escuela Bienestar Natural adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Entre otras medidas, se aplican protocolos de seguridad, sistemas de autenticación, copias de seguridad y controles destinados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada.

No obstante, debe tenerse en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario también deberá adoptar las medidas razonables para proteger sus credenciales y dispositivos.

Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Escuela Bienestar Natural están dirigidos a personas mayores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha facilitado información personal, podrá solicitar su eliminación escribiendo al correo electrónico de contacto.

Cambios en esta Política de Privacidad

Escuela Bienestar Natural podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, mejoras técnicas o modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión publicada en este sitio web será la vigente en cada momento e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes y así lo exija la normativa aplicable, se informará a las personas afectadas mediante los medios adecuados.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos o necesitas realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros en: